kourdistoportocali.comEconomyCOSMOTE e-Value> Αναπτυξιακή πορεία και δύο ευρωπαϊκές διακρίσεις για το μεγαλύτερο ελληνικό contact center

CΟSMOTE

COSMOTE e-Value> Αναπτυξιακή πορεία και δύο ευρωπαϊκές διακρίσεις για το μεγαλύτερο ελληνικό contact center

Πάνω από 70 εταιρείες εμπιστεύονται την COSMOTE e-Value για την εξυπηρέτηση των πελατών τους

Tις ανάγκες εξυπηρέτησης συνολικά άνω των 70 εταιρειών από διάφορους κλάδους της οικονομίας (τράπεζες, τηλεπικοινωνίες, ενέργεια, ασφάλειες κ.λπ.), κάλυψε πέρσι η CΟSMOTE e-Value, με το πελατολόγιό της να σημειώνει αύξηση 30%. Χάρη στις κορυφαίες αυτές επιδόσεις και τη δυναμική αναπτυξιακή της πορεία, η εταιρεία τιμήθηκε με βραβείο Silver στην κατηγορία Outsourced Contact Center of the Year (Κέντρο Εξυπηρέτησης της Χρονιάς για Παροχή Υπηρεσιών σε Τρίτους), στο πλαίσιο των φετινών European Contact Center & Customer Service Awards, της πιο σημαντικής Ευρωπαϊκής διοργάνωσης για τον κλάδο των contact centers, διακρινόμενη μεταξύ εταιρειών από 26 ευρωπαϊκές χώρες.

Κατά τη διάρκεια μίας ιδιαίτερα απαιτητικής χρονιάς, η COSMOTE e-Value διαχειρίστηκε αποτελεσματικά την ραγδαία αύξηση της κίνησης κατά 40% σε όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης, και πραγματοποίησε πάνω από 70 εκατ. επαφές με πελάτες, ανταποκρινόμενη με επιτυχία στις αυξημένες ανάγκες μεγάλων εταιρειών από την Ελλάδα και το εξωτερικό, καθώς και κρατικών φορέων.

«Είμαστε υπερήφανοι που βρισκόμαστε ανάμεσα στους καλύτερους της Ευρώπης. Όραμά μας είναι η COSMOTE e-Value να αποτελεί τον πιο αξιόπιστο συνεργάτη για όσους θέλουν να αναθέσουν σε τρίτο τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πελατών τους, και την κορυφαία επιλογή για τη δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών εξυπηρέτησης. Η πολύχρονη εμπειρία μας και η υψηλή τεχνογνωσία των ανθρώπων μας, μας επιτρέπουν να διαχειριστούμε κάθε έργο, όσο πολύπλοκο κι αν είναι»,  δήλωσε ο CEO της COSMOTE e-Value & e-Value International, κ. Θανάσης Στράτος.

Στιγμιότυπα από τις εγκαταστάσεις της COSMOTE e-Value

Στιγμιότυπα από τις εγκαταστάσεις της COSMOTE e-Value

Κορυφαία εταιρεία και στην εκπαίδευση των ανθρώπων της

Στο πλαίσιο των European Contact Center & Customer Service Awards 2021, η COSMOTE e-Value απέσπασε επίσης το χρυσό βραβείο στην κατηγορία Most Effective Learning and Development Initiative για το εκπαιδευτικό πρόγραμμα αλλαγής κουλτούρας και φιλοσοφίας, #asto_pano_mou.

«Στην COSMOTE e-Value παρέχουμε σύγχρονη και ολοκληρωμένη εκπαίδευση για την εξέλιξη των ανθρώπων μας. Επενδύουμε στη γνώση, σε νέες τεχνολογίες, σε soft skills, σε προγράμματα ανάπτυξης δεξιοτήτων. Γιατί θέλουμε οι άνθρωποί μας να έχουν ως πρώτη προτεραιότητα τον πελάτη, και να έχουν όλα τα εφόδια που χρειάζονται για να του προσφέρουν κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης», σημείωσε σχετικά ο κ. Στράτος.

Η COSMOTE e-Value κατέχει ηγετική θέση στον χώρο των contact centers, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας. Είναι μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, ενώ από το 2014 έχει ιδρύσει την e-Value International στη Ρουμανία. Με 19 σύγχρονα κτίρια εγκαταστάσεων για τις λειτουργίες της σε 11 πόλεις, υπερσύγχρονη τεχνολογική υποδομή και πάνω από 7.000 καταρτισμένα στελέχη, προσφέρει όλο το φάσμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, σε 24ωρη βάση, 365 μέρες το χρόνο, σε 16 γλώσσες.

SHARE

Περισσότερα

MORE ECONOMY

TOP LINE

Kαθώς κορυφαίοι Εβραίοι καθηγητές και νομικοί σπάνε το σιδηρούν παραπέτασμα, οι οφειλόμενες απαντήσεις του καθηγητή Τσιόδρα και ένα κάποιο Predator που αφουγκράζονταν τους Έλληνες εμπλεκόμενους;
ΣΟΚ στο Βόλο καθώς πέθανε ξαφνικά ο 45χρονος ψυχίατρος Σπύρος Ροδιτάκης
Joseph Mercola> O κορυφαίος Εβραίος καθηγητής εξηγεί πώς να αποτοξινωθείτε από την πρωτεΐνη ακίδας μετά από COVID-19 ή εμβόλιο COVID-19
ΙΣΡΑΗΛ> Οι πολίτες γυρνάνε τη πλάτη στα εμβόλια COVID-19. Mόλις 9% έχουν κάνει τη 4η δόση ενώ λειτουργούν στη χώρα γραφεία συνοικεσίων αποκλειστικά για ανεμβολίαστους
 44% των εγκύων γυναικών που συμμετείχαν στη δοκιμή των εμβολίων της Pfizer για τον COVID έχασαν τα μωρά τους. Σοκάρουν τα εσωτερικά έγγραφα της εταιρίας που ήρθαν στο φως χάρη στον Εβραίο δικηγόρο Aaron Siri
Ενώ ουδείς ανεμβολίαστος έφυγε ξαφνικά, συμβαίνουν τα εξής
The Telegraph> Η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία της Βρετανίας καταγράφει σχεδόν 10.000 περισσότερους θανάτους από τον μέσο όρο της πενταετίας
Ξαφνικά μία ακόμη 18χρονη, δίνει μάχη για τη ζωή της. Αυτή τη φορά στο Βόλο…
Αναβρασμός στην Apple> Ο Tim Cook απαιτεί από τις 5 Σεπτεμβρίου όλοι οι εργαζόμενοι να επιστρέψουν στο γραφείο
Brian Moynihan (Bank of America) κατά Joe Biden> Η ύφεση είναι απλά μία λέξη. Ρωτήστε τον μέσο Αμερικανό τι αισθάνεται
Ακόμη και οι θαμώνες του Βάρσου που εμπιστεύονται τη Καθημερινή συνειδητοποιούν ότι κάτι συμβαίνει στον πλανήτη
Ο Bourla δήλωσε ότι διαγνώστηκε με κορωναιό παρά τα 4 εμβόλια Pfizer (ή Evian;) που έλαβε. Aγωνία για τον Μαργαρίτη