Το επόμενο μεγάλο κύμα στην CX αγορά. Τι αλλάζει και πώς δεν θα μείνεις εκτός
Σε μια αγορά όπου ο τεχνολογικός κύκλος ζωής μετριέται σε μήνες, υπάρχουν εταιρείες που παραμένουν στην πρώτη γραμμή για πάνω από πέντε δεκαετίες, όπως η Barphone.
Σε αυτό το επεισόδιο του Think Big και το Business Mindset μιλάμε για στρατηγική συνέπεια, αποφάσεις που λαμβάνονται πριν ωριμάσει η τάση και το πώς μια ελληνική εταιρεία μετατρέπει κάθε μετάβαση — από τα αναλογικά έως τα AI‑first περιβάλλοντα — σε πραγματικό πλεονέκτημα.
Μαζί με τον Πέτρο Θεριανό, CEO της Barphone αποσαφηνίζουμε τον ρόλο του σύγχρονου contact center, τη δύναμη του multivendor μοντέλου και το επόμενο κύμα στην CX αγορά που θα ξεχωρίσει τους ηγέτες από όσους απλώς ακολουθούν.
Παρακολουθήστε ολόκληρη την συνέντευξη στο YouTube με τη Μαρία Ακριβού>
