Ψηφιακός μετασχηματισμός, πανδημία, τηλεργασία, νέες καταναλωτικές συμπεριφορές, τεχνολογική εξέλιξη: τα τελευταία χρόνια οι συνθήκες αλλάζουν τόσο γρήγορα, που οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται να συμβαδίσουν.
Όμως η εξέλιξη είναι μονόδρομος. Και η προσαρμοστικότητα το μεγαλύτερο όπλο μιας επιχείρησης απέναντι στην αλλαγή.
1. Τεχνολογικός μετασχηματισμός
Οι μεταβολές στο καταναλωτικό περιβάλλον από τη μία και η ταχύτατη εξέλιξη της τεχνολογίας από την άλλη έχουν μεταμορφώσει τον τρόπο που μία επιχείρηση λειτουργεί.
Δεν χρειάζεται να μιλάμε για κάποια startup στη Silicon Valley για να το αναγνωρίσουμε. Από το λιανεμπόριο και τον πρωτογενή τομέα μέχρι την εκπαίδευση και τις υπηρεσίες υγείας, όλοι καλούνται να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις.
Το πετυχαίνουν; Το 90% των επιχειρήσεων δυσκολεύεται να προσαρμοστεί στις αλλαγές, αναφέρει έρευνα του BusinessWire, και μόνο περίπου 1 στις 10 θεωρεί ότι μπορεί να το κάνει αποτελεσματικά.
Στο λιανεμπόριο, για παράδειγμα, η φυσική παρουσία από μόνη της δεν αρκεί πλέον. Καταστήματα που κάποτε βασίζονταν αποκλειστικά στη βιτρίνα και τη γεωγραφική τους θέση, σήμερα επενδύουν σε e-shop, γρήγορες παραδόσεις και ψηφιακή εξυπηρέτηση πελατών. Όσοι δεν το έκαναν, είδαν τον τζίρο τους να μειώνεται δραστικά.
Ακόμη και σε πιο παραδοσιακούς τομείς, όπως η ενέργεια και οι υποδομές, η προσαρμοστικότητα παίζει καθοριστικό ρόλο, αφού οι επιχειρήσεις αναζητούν ευέλικτες λύσεις που τους επιτρέπουν να ελέγχουν κόστος και κατανάλωση. Οι επιλογές φυσικού αερίου για εταιρίες, για παράδειγμα, δεν αφορούν μόνο την τιμή, αλλά τη δυνατότητα προσαρμογής σε μεταβαλλόμενες ανάγκες παραγωγής, εποχικές διακυμάνσεις και ενεργειακή στρατηγική μεσοπρόθεσμα. Είναι μια ακόμη ένδειξη ότι η ευελιξία περνά πλέον και από τις αθέατες αποφάσεις μιας επιχείρησης, όχι μόνο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της.
2. Αυξημένος ανταγωνισμός και πλεονέκτημα στην αγορά
Εργαλείο επιβίωσης ή στρατηγικό πλεονέκτημα; Το ένα δεν αποκλείει το άλλο – το αντίθετο μάλιστα. Οι εταιρείες που χαρακτηρίζονται από ευελιξία και προσαρμοστικότητα αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, είτε μέσω της πιο άμεσης αντίδρασης στην αλλαγή είτε μέσω της ικανότητάς τους να καινοτομήσουν και να φέρουν οι ίδιες την αλλαγή.
Γεμάτη η ιστορία από παραδείγματα οργανισμών που κάποτε κυριαρχούσαν στη βιομηχανία τους και στη συνέχεια εξαφανίστηκαν επειδή δεν κατάφεραν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα:
Σκέψου, για παράδειγμα, να έχεις μερίδιο αγοράς που αγγίζει το 50% και 6 χρόνια μετά να πέφτεις στο… 3%. Αυτό ακριβώς συνέβη στη Nokia, καθώς δεν μπόρεσε να μετασχηματιστεί αρκετά γρήγορα και οι μετοχές της κατρακύλησαν όταν η αγορά στράφηκε σε iPhone και Android. Δεν πρέπει να αφήνεις, λοιπόν, την επιτυχία του χθες να γίνει ο μεγαλύτερος εχθρός του αύριο.
3. Πώς η προσαρμοστικότητα μεταφράζεται σε πλεονέκτημα
Η ευελιξία δεν είναι μια αφηρημένη έννοια, την οποία συζητά το C-suite στα meetings σε θεωρητικό επίπεδο. Μιλάμε για κάτι απτό, που μετράται και αποφέρει πραγματικά αποτελέσματα, όπως:
Α. Ανταπόκριση σε κρίσεις:
Όταν χτύπησε η πανδημία, επιχειρήσεις που είχαν ήδη ευέλικτες δομές (π.χ. remote work, agile teams, ecommerce) προσαρμόστηκαν ταχύτατα και συνέχισαν να λειτουργούν, ενώ άλλες, λιγότερο ευέλικτες, κατέρρευσαν ή κλήθηκαν να πάρουν αποφάσεις μέσα σε ένα βράδυ.
Β. Ταχύτητα λήψης αποφάσεων:
Σε αγορές όπου οι καταναλωτικές προτιμήσεις αλλάζουν σε εβδομάδες, οι επιχειρήσεις με ιεραρχίες που επιτρέπουν γρήγορες αποφάσεις έχουν σαφές πλεονέκτημα.
Γ. Καινοτομία:
Εταιρείες που ενσωματώνουν την ευελιξία στην κουλτούρα τους, ενθαρρύνοντας τον πειραματισμό και τη συνεχή μάθηση, καινοτομούν πιο συχνά και εδραιώνουν τη θέση τους στην αγορά για μεγαλύτερο διάστημα.
Λέξη κλειδί; Η συνεχής μάθηση. Δυστυχώς πολλές φορές, ένα από τα πιο σημαντικά εμπόδια στην προσαρμοστικότητα δεν είναι οι τεχνολογίες, αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας.
Μόλις το 11% των εργαζομένων παγκοσμίως χαρακτηρίζονται future-ready, δηλαδή διαθέτουν δεξιότητες που τους επιτρέπουν να προσαρμόζονται με αποτελεσματικότητα σε νέες ευθύνες, εργαλεία και διαδικασίες, δείχνει η έρευνα Global Workforce of the Future του Ομίλου Adecco.
Ένα είναι σίγουρο: η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα είναι βασικές δεξιότητες που καθορίζουν ποιοι οργανισμοί θα αντέξουν τις προκλήσεις του παρόντος και ποιοι θα πρωταγωνιστήσουν στο μέλλον. Η επιτυχία θα κριθεί από την ικανότητα μετασχηματισμού – είναι τόσο απλό.
